FAQ - Domande frequenti FAQ - Risposte

Come trovare un pezzo di ricambio giusto da acquistare?

Inserisci l'articolo che stai cercando nella barra di ricerca nella parte superiore della pagina.

La ricerca è possibile secondo diversi criteri: parole chiave (es. "pastiglie dei freni"), nomi di prodotti, nomi di produttori o codici articolo.

È possibile limitare i risultati della ricerca solo ai pezzi di ricambio che corrispondono al modello del veicolo.

Il motore di ricerca per la selezione del veicolo ti consente di restringere i risultati della ricerca. L'inserimento di queste informazioni cambierà i risultati della ricerca. Vengono mostrate solo le parti che si adattano esattamente al tuo veicolo. Sotto i dettagli della maggior parte dei prodotti, troverai anche informazioni sul fatto che il ricambio in questione sia adatto anche al tuo veicolo, nel caso in cui tu finisca in un'area che non corrisponde alla marca o al modello specifico. Il filtro del veicolo può essere rimosso in qualsiasi momento.

Premi il tasto "Seleziona".

La pagina mostrerà tutto ciò che corrisponde ai criteri di ricerca. Se il ricambio che stai cercando non è presente nell'elenco dei risultati, è necessario ripetere la ricerca utilizzando criteri diversi.

Seleziona i pezzi di ricambio che ti interessano dall'elenco.

Fai clic sul prodotto che desideri esaminare più da vicino. Verrà automaticamente visualizzata la descrizione dettagliata del ricambio selezionato.

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Cosa fare se i ricambi auto nei risultati della ricerca non soddisfano le tue aspettative?

Cercare prodotti alternativi.

Per la maggior parte dei ricambi offriamo prodotti alternativi. Uno di questi potrebbe essere il più adatto.

Consulta l'elenco dei prodotti consigliati.

Ti mostriamo quali altri ricambi sono stati visualizzati da utenti interessati al ricambio che stai cercando. In molti punti è possibile vedere anche quali prodotti sono attualmente in offerta speciale.

Ricomincia a cercare.

A volte capita che i risultati della ricerca non soddisfino le tue aspettative. In questo caso, vale la pena di ricominciare la ricerca con un'altra parola chiave.

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Hai trovato un prodotto interessante, ma il prezzo non ti sembra ragionevole. Cosa fare?

Cerca prodotti alternativi; forse uno di loro è più adatto, sia in termini di qualità che di prezzo.

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Hai già selezionato tutti gli articoli che desideri acquistare. A questo punto è possibile finalizzare l'acquisto.

  1. Fai clic su "Aggiungi al carrello".
    Si tratta del grande pulsante rosso visibile a lato di ogni prodotto. Dopo aver fatto clic su questo pulsante, sarai reindirizzato al carrello.
  2. Continua con l'ordine.
    Se desideri acquistare più di un prodotto, torna semplicemente alla funzione di ricerca e aggiungi al carrello tutti i prodotti che desideri acquistare. A tal fine, è possibile utilizzare il pulsante "Continua gli acquisti".
  3. Conferma le opzioni di spedizione e scegli il metodo di pagamento
    Consegniamo i prodotti da te ordinati tramite corriere DHL, DPD o Raben.
    • Inserisci l'indirizzo di consegna.
      Seleziona l'indirizzo dove consegnare la spedizione; puoi utilizzare lo stesso indirizzo dei dettagli del cliente o specificare un indirizzo diverso.
    • Seleziona il metodo di pagamento
      Puoi pagare con PayPal, carta prepagata, carta di credito ed altri metodi ancora.
    • Fai clic su "Effettua ordine".
      Questo è nel carrello.
    • Completa l'ordine facendo clic su "Acquista".
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    Quali sono le spese di spedizione della merce?

    Per le spedizioni in Italia applichiamo una tariffa fissa di 9,95 euro per ordine.

    Per tua comodità e sicurezza, oli e altri liquidi vengono spediti separatamente. Non sono previsti costi aggiuntivi per questo servizio.

    Non è possibile ritirare personalmente i prodotti.

    Ogni spedizione contiene un solo ordine. Per ogni ordine aggiuntivo è previsto un costo di spedizione aggiuntivo. La spedizione viene effettuata tramite DHL, DPD o Raben.

    Spese di spedizione all'estero

    Austria 9,50€
    Belgio 11,90€
    Bulgaria 21,95€
    Cipro 21,95€
    Croazia 21,95€
    Danimarca 16,95€
    Estonia 21,95€
    Finlandia 14,90€
    Francia* 11,90 €
    Germania 6,50€
    Grecia* 21,95€
    Irlanda 21,95€
    Lettonia 21,95€
    Lituania 21,95€
    Lussemburgo 12,95€
    Malta 21,95€
    Olanda 11,90€
    Portogallo* 17,50€
    Repubblica Ceca 21,95€
    Romania 21,95€
    Spagna* 17,85€
    Slovacchia 21,95€
    Slovenia 21,95€
    Svezia 17,85€
    Ungheria 21,95€
    * la consegna alle Isole Canarie, alle isole greche, alle isole portoghesi e ai dipartimenti francesi d'oltremare non è possibile
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    Quali sono i servizi di garanzia?

    I prodotti selezionati dal negozio online motointergrator.it hanno una garanzia del produttore secondo i termini e le condizioni specificati dal rispettivo produttore.

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    Cancellazione - consigli utili sulla procedura!

    Informazioni dettagliate su come annullare l'acquisto sono disponibili nella nostra politica di cancellazione.

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    È possibile aprire il pacco consegnato in presenza del corriere?

    Certo che è possibile! Consigliamo sempre di aprire i pacchi in presenza del corriere, ma questo è possibile solo dopo la conferma della ricezione del pacco. Il corriere è tenuto ad attendere 10 minuti mentre voi controllate il contenuto del pacco. In questo lasso di tempo è possibile verificare se è stata consegnata la merce corretta, se la merce non ha subito danni durante il trasporto e se la merce ha l'imballaggio originale intatto. Nel caso in cui si riscontrino i suddetti problemi, è necessario redigere un verbale (firmato dal corriere) in presenza del corriere stesso, in cui si descrivono brevemente i danni, al fine di avviare la denuncia dei difetti e la restituzione della merce sulla base di tale documento. Naturalmente questo non è un obbligo e non è un prerequisito per l'effettivo esercizio del diritto di recesso.

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    Vuoi restituire la merce ordinata su motointegrator.it, come indirizzare correttamente il pacco?

    Spedisci il pacco al seguente indirizzo

    CLEVERLOG-AUTOTEILE GmbH
    Westhafenstraße 1
    13353 Berlino
    Numero Verde: 800 693 198
    E-mail: [email protected]


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    Quando scade il diritto di recesso o cambio merce?

    Il cliente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 30 giorni senza fornire alcuna motivazione.

    Il termine di recesso è di 30 giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui nominato, che non sia il vettore, è entrato in possesso dell'ultima merce.

    Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare (CLEVERLOG-AUTOTEILE GmbH, Westhafenstraße 1, 13353 Berlino, numero verde: 800 693 198, E-Mail:[email protected]) della propria decisione di recedere dal contratto con una dichiarazione chiara (ad esempio, un'e-mail o una lettera inviata per posta). È possibile utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

    È inoltre possibile compilare e inviare il modulo di cancellazione campione o un'altra dichiarazione chiara sul nostro sito web:https://www.motointegrator.it/s/politica-di-cancellazione/

    Per rispettare il periodo di recesso è sufficiente inviare la comunicazione dell'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

    La revoca va inviata a:

    CLEVERLOG-AUTOTEILE GmbH
    Westhafenstraße 1
    13353 Berlino
    Numero Verde: 800 693 198
    Email: [email protected]


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    Hai già ricevuto i prodotti acquistati, ma hai ancora delle domande. Dove puoi ottenere risposte utili?

    Nella sezione Domande frequenti. Questa domanda potrebbe essere stata posta prima; controlla se c'è già una risposta.

    Contattando la nostra Assistenza clienti.

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    Hai un codice sconto, come puoi utilizzarlo?

    Il codice di sconto è una stringa di caratteri da inserire nel carrello prima di confermare l'ordine. Utilizziamo molti tipi di codici sconto che consentono di ottenere una percentuale o un importo equivalente sul totale dell'ordine o su prodotti e gruppi di prodotti selezionati. Si noti che alcuni codici sconto prevedono un limite minimo di acquisto o un limite massimo di acquisto. Il codice sconto può essere utilizzato una sola volta. È possibile utilizzare un solo codice sconto per ordine.

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    Il codice sconto non funziona. Ecco cosa fare.

    Se il codice sconto non funziona, verifica che il periodo di validità non sia scaduto, che non sia già stato riscattato o che sia stato inserito correttamente. Se il problema non è questo, contattaci.

    Numero Verde: 800 693 198
    Email: [email protected]

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    È possibile ritirare la merce di persona?

    No, al momento non offriamo un servizio di ritiro.

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